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改革创新稳步推进，湖南银行保险业进一步加大消费者权益保护力度，落实“首问负责制”逐渐成为行业共识，金融知识普及面持续提高，清理一批“沉睡账户”“睡眠保单”，关于人身险公司和股份制银行的举报量分别同比下降48.5%和29.8%。连续3年发布行业社会责任报告，成立培训、自律专门委员会，扎实推进金融纠纷诉源治理工作取得重要进展。

10月28日，国家市场监管总局向主要电商平台发布《“双11”网络集中促销合规提示》，严禁不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益行为。“价格套路说了多少年了，为什么年年骂，商家宁愿被挂上社交平台还要这么干？”采访中，不止一名消费者向记者表示。

所谓“配得感”也就是一个人相信自己“应该”得到什么的信念，这种信念会在方方面面影响着我们的心理体验和行为方式。在围绕着低配得感讨论的帖子中，网友们分享了不少因自己低配得感而受挫折的故事。

“画得好吗？能得奖吗？”在电商平台的一家代画店铺里，有人在问答区提出这样的问题，不少人给出答复。“买了两次，一次二等奖，一次一等奖”“画得很好，很有创意，得了一等奖，孩子很开心”……从家长晒出的奖状来看，有代画作品在青少年文化艺术人才选拔活动中获得小学二年级组一等奖。

目前，央行已精准处置了多起中小银行风险，政策经验丰富，而对于中小银行风险首先应侧重于预防，尚有可优化空间。其核心原则是“扶优限劣”，提高优质中小银行的造血能力、抗风险能力等。除了保持银行业整体具有合理的利润空间和净息差水平外，具体应包括以下几方面：